Para comenzar, Edesur es la empresa encargada de la distribución y comercialización de la energía eléctrica en la zona sur de la ciudad de Buenos Aires. Por tanto, son muchos los usuarios que requieren conocer su estado de cuenta Edesur.
Cabe destacar, que esta institución también presta sus servicios a doce localidades aledañas a la provincia de Buenos Aires. Además, cuando se le autorice puede ofrecer asesorías y actividades de operación de energía eléctrica a terceros.
Por otra parte, dentro de sus prioridades está la continua capacitación de su personal y la prevención de riesgos. Esto con el fin de contribuir con el resguardo de la seguridad de la población y de sus bienes.
Dado que, el servicio que presta esta organización es de vital importancia para la población enseguida se explica qué es y cómo consultar el estado de cuenta Edesur. Además de los pasos para cancelar la factura por diferentes canales.
¿Qué contiene el estado de cuenta Edesur?
Primeramente, este se refiere al documento en donde la empresa informará sobre el consumo eléctrico, la lectura realizada al medidor, fecha de facturación y de pago, deudas pendientes, subsidios, recargos, total a pagar, bonificaciones, entre otros.
A continuación, explicamos con más detalle las partes y contenidos de este útil instrumento.
Encabezado
Bueno, en esta zona superior vas a encontrar a la derecha tu nombre, número de cliente, dirección, fecha de emisión, tarifa y periodo. A la izquierda estará el logotipo de la empresa y el gráfico de consumo.
Luego, hay una franja informativa con todos los medios de contacto y pago tales como teléfonos, correo electrónico, medios virtuales y redes sociales.
Zona central
De la misma forma esta se divide en dos columnas. En la de la derecha se verifican los detalles del pago, las bonificaciones por ahorro, los totales a pagar según el vencimiento y los recargos por mora.
La columna izquierda se refiere a la lectura del medidor. Indicando consumo en kilovatio hora, cantidad de días y los cargos según fueron fijos o variables.
Pie de página
Por último, aquí encontrarás el talón de pago incluyendo él código de barras para la cancelación por las redes de Banelco y Link.
¿Dónde ver y descargar el estado de cuenta Edesur?
Comenzando, es importante destacar que esta empresa ofrece diversos canales para la consulta de tu factura. En este sentido, se pueden nombrar los medios en línea y los presenciales.
Asimismo, entre los no presenciales se tiene el espacio virtual de la empresa, la aplicación móvil, el correo electrónico, redes sociales, teléfonos y mensajería de texto. Ahora bien, si prefieres la manera presencial solo debes acudir a una de sus Oficinas.
A continuación, explicamos cómo usar los medios en línea, contacto telefónico y mensajería de texto.
Ver y descargar por los canales en línea
Primeramente, es necesario decir que tu deuda la puedes consultar rápidamente enviando un mensaje de texto al 72720 con lo siguiente CUENTA (espacio) Número de cliente.
Igualmente, si eres consumidor de entre 10 KW y 50 KW puedes solicitar tu estado de cuenta Edesur enviando la solicitud al correo cuentaspymes@edesur.com.ar. Pero, si tu consumo eléctrico es superior a los 50 KW envía el mensaje a grandesclientes@edesur.com.ar.
Por otro lado, en atención comercial por el teléfono 0810 222 0200 puedes obtener la información que desees. Los horarios de atención son de 8: 00 a.m. a 5: 00 p.m. de lunes a viernes.
Además, por Twitter Edesur y Facebook Edesur mediante un mensaje solicitas tu requerimiento.
No obstante, si prefieres consultar por el espacio virtual o en la aplicación móvil enseguida te indicamos cómo hacerlo.
Examinar e imprimir el estado de cuenta Edesur en línea
Primeramente, debes registrarte en la oficina virtual para ello debes tener una factura y hacer lo que sigue.
- Accede a Edesur y luego a Oficina Virtual.
- Pulsa en Registro.
- Ahora escribe el número de cliente y de medidor que aparecen en tu factura.
- También, identificación y correo electrónico.
- Selecciona “Registrar”.
- Abre el correo que te envió la compañía y confirma.
Bueno, ya puedes ingresar a tu cuenta y consultar. Para ello realiza lo siguiente.
- Ingresa a tu cuenta en la Oficina Virtual con tu usuario (correo electrónico) y contraseña.
- En el menú selecciona “Ver mis facturas”.
- Enseguida observarás el listado de tus facturas.
- Para imprimirla debes pulsar en “Descargar Factura”.
- Observarás el documento en formato PDF.
- Ahora haz clic en el ícono de la impresora y tendrás tu factura en físico.
- También, puedes guardarla en tus archivos del computador.
De igual forma puedes realizar este trámite desde la aplicación móvil que debes descargar desde Play Store.
Procedimiento para pagar tus facturas
Es bueno saber que puedes cancelar tus facturas con efectivo o cheque en cualquiera de las agencias de la empresa. Ubica la más cercana en el siguiente vínculo Oficinas. Recuerda llevar una factura o el número de cliente del servicio.
Asimismo, tienes la opción de cancelar por la red de cajeros de Link o Banelco, o agregar el pago al débito automático de tu cuenta bancaria y tarjetas de crédito. Para ello, la empresa está habilitada en más de 60 entidades financieras.
En cambio, si quieres cancelar por la oficina virtual o por la App es necesario que hagas lo siguiente.
- Ingresa a tu cuenta en la Oficina Virtual o en la aplicación móvil.
- Elige en el menú “Trámites”.
- Selecciona “Pagar mi factura”.
- Ingresa los datos de tu tarjeta y paga tu factura.
También puedes cancelar, aunque no estés registrado. Para ello sigue estos pasos.
- Accede a Edesur.
- Pulsa en “Pagá tu Factura”.
- Escribe el número de cliente, medidor y tu correo electrónico.
- Selecciona “Pago deudor con tarjeta” y completa los datos de tu tarjeta.
- Por último, clic en “Pagar”.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pagar una parte de mi deuda del estado de cuenta Edesur?
Si tienes deuda pendiente y quieres cancelar una parte a continuación explicamos el procedimiento.
- Accede a tu cuenta en la Oficina Virtual o en la aplicación móvil.
- Pulsa en “Pagos y Convenios”, al final de la página elige “Solicitar plan de pagos”.
- Elige el número de cuotas y clic en “Solicitar convenio”.
- Abona el 20 % de anticipo por los canales de pago antes de 48 horas y activas el plan.
¿Cómo subo la foto de mi medidor para hacer un reclamo?
Primero toma una foto del medidor y guárdala en tu computadora o en el móvil. Luego, debes hacer esto.
- Accede a Edesur.
- Ingresa a tu cuenta en la Oficina Virtual.
- Pulsa en “Ingresar un Reclamo”, después en “objeción de lectura”.
- Rellena el formulario, adjunta la foto del medidor y enviar.
- Se procesará la solicitud y te enviarán la respuesta por correo electrónico.
Conclusiones para estado de cuenta Edesur
En síntesis, esta empresa eléctrica contribuye de manera continua y eficiente con el suministro energético para el desarrollo de la región. Además, ofrece a sus clientes diversidad de medios, tanto virtuales como presenciales, para cancelar su factura.
Para finalizar, permite un acceso rápido y cómodo desde su página web para consultar el estado de cuenta Edesur, realizar pagos, imprimir facturas, consultar deudas, entre otros.
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