La compañía eléctrica CGE, fue instituida en el año de 1905, con sede en Santiago de Chile y es considerada como una de las mayores empresas de energía eléctrica que se dedica a ofrecer múltiples servicios.
Entre ellos se encuentran las consultas de estado de cuentas, pagos y solicitudes para que puedas realizar tus transacciones desde cualquier sitio de forma sencilla.
Estado de CGE: Oficina virtual
Si deseas estar al día con el servicio eléctrico disponer de un acceso de forma electrónica para que puedas efectuar pagos, solicitudes y hacer la consulta de estado de cuenta, sigue leyendo este artículo y entérate de todo lo que te ofrece CGE desde su oficina virtual.
¿Cómo hacer la consulta del estado de cuenta CGE?
Desde la comodidad de tu casa podrás efectuar la consulta de tu estado de cuenta CGE. Veamos a continuación como realizar este procedimiento desde el sitio web:
- Lo primero que debes hacer es ingresar en tu computador, teléfono inteligente o tableta en la página web de CGE para efectuar tu inscripción.
- Seguidamente ve a la opción “Servicios en línea”, allí te aparecerán distintos iconos correspondientes al servicio que desees. Elige el que dice “Oficina virtual”.
- En la opción oficina virtual te aparecerá un icono donde se te pregunta si no posees una cuenta registrada, selecciónala si es tu caso y de forma automática el sistema te llevará al proceso de inscripción.
- Con la última boleta o factura recibida llena los campos solicitados en la página para efectuar la inscripción:
- Coloca el número de
- Número de
- Número de
Si no logras ubicar los datos antes mencionados, el sistema te los mostrará a través de una imagen para que puedas verlos y continuar con el proceso de inscripción.
- Al ingresar los datos antes mencionados, el sistema te solicitará un nombre para colocarlo a la cuenta.
- Completado el proceso por medidas de seguridad debes comprobar que no eres un robot. Trata de resolverlo bien, ya que si lo haces mal te aparecerá varias veces hasta que lo hagas bien.
Al hacerlo de forma correcta te aparecerá la opción “Aceptar” y tendrás acceso al paso siguiente donde deberás colocar tus datos personales:
- Número de
- Número de la última boleta facturada.
- Apellido y nombre
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Debes colocar una clave personal
- Al llenar los datos personales, el sistema té volverá a solicitar que resuelvas que no eres un robot, para que puedas continuar con la activación de tu cuenta.
- Recibirás en tu correo un enlace enviado por CGE para que actives tu cuenta. Al cumplir con este procedimiento estarás listo para efectuar la consulta de tu estado de cuenta.
¿Cómo saber el número de cliente?
Para saber cuál es tu número de cliente ingresa a través del siguiente link y realiza la consulta con tu número de medidor o la dirección de tu residencia, debes confirmar que no eres un robot y hacer clic en “Buscar”.
También puedes visualizarlo en la parte superior derecha a través de la factura o boleta.
Al conocer tu número de cliente te será de mucha utilidad en caso de que exista un suceso eléctrico o en aquellos casos que necesites atención comercial o desees conocer información de tu cuenta, fecha de corte o de vencimiento, cargos en la boleta y contrato de servicios, entre otros.
Boleta electrónica CGE: Suscripción
Para realizar la suscripción al servicio boleta electrónica solo debes realizar lo siguiente:
- Haz clic en suscripción de boleta electrónica.
- Seguidamente introduce los siguientes datos:
- De cliente.
- De la última factura o boleta.
- Apellidos y
- Correo electrónico (Donde será enviada la boleta).
- Colocar un número de celular (Este paso es opcional).
- Seguidamente confirma que no eres un robot.
- Haz clic en “Aceptar”.
¿Cómo recibir la Boleta Electrónica de CGE?
La boleta electrónica la puedes recibir en tu bandeja de entrada con tan solo proporcionar un correo electrónico, esta le será remitida todos los meses y la podrás descargar en tu computadora.
Debes tener claro que si recibes este documento a través del correo estarás renunciando a obtenerlo en físico.
¿Cómo modificar o desactivar el correo electrónico?
Si deseas realizar alguna modificación del destinatario o simplemente desactivar él envió de forma electrónica, solo debes llamar al 600 7777 777 en atención al cliente que CGE te ofrece.
También puede efectuar el proceso de anulación y modificación ingresando en boleta electrónica y realizando lo siguiente:
Para anular:
- Ingresar en el siguiente link.
- Seguidamente coloca número de cliente y número de última boleta o factura.
- Luego valida que no eres un robot (esto lo debes realizar por seguridad).
- Finalmente presiona “aceptar” y listo.
Para modificar:
- Entra aquí.
- Coloca tus datos de la suscripción a modificar: Número de cliente, número de última boleta o factura y correo electrónico.
- A continuación, valida que no eres un robot.
- Finalmente, presiona “aceptar” y listo.
¿Cómo imprimir el estado de cuenta CGE?
Para imprimir el estado de cuenta en físico sigue los pasos que a continuación te mencionaremos:
- Ingresa vía online en la página oficial de CGE.
- Coloca el número de cliente para acceder de manera directa.
- Al acceder en tu cuenta ubica la opción “Estado de cuenta”.
- Seguidamente debes seleccionar el documento a imprimir.
- Haz clic en imprimir y obtendrás tu estado de cuenta en físico.
Estado de cuenta CGE: Conoce las formas de cancelar
Existen varias maneras que CGE pone a tu disposición para que puedas cancelar tuestado de cuentay estar al día con tus facturas de electricidad. Veamos cada una:
Pago en línea CGE
Desde dondequiera que te encuentres puedes realizar tu pago en línea del estado de cuenta CGE. Para ello te mostramos algunas plataformas que puedes utilizar:
- Servipag, es una plataforma que te permite efectuar la cancelación de tu estado de cuenta.
- Sencillito, es otra plataforma disponible en chile que te permite efectuar la cancelación del estado de cuenta CGE.
- Si dispones de una cuenta en el Banco Santander Chile podrás efectuar el pago en línea del servicio CGE.
- Otra opción es el Banco de Chile para aquellos que tengan cuenta corriente.
- Y finalmente a través de la plataforma CGE pago en línea.
Pagos masivos CGE
Al encontrarte registrado en Sencillito.com podrás efectuar pagos masivos de CGE, esta es una alternativa que te permite realizar tu pago rápido y seguro. Veamos cómo realizar los pagos masivos de CGE:
- Ingresa en tu cuenta sencillito.com coloca tu email y contraseña.
- Busca en el menú superior el botón “pago masivo”, allí se desplegará 3 pasos simples para que puedas cancelar todas las cuentas CGE que necesites. Estas son:
- Cargar la nómina.
- Consultar la nómina.
- Y por último
- Seguidamente debes descargar la nómina de ejemplo, rellenarla colocando el número de cliente de cada cuenta, realizado esto guarda la nómina en formato xls o xisx.
- Luego selecciona la opción empresa CGE y procede a cargar la nómina.
- Cargada la nómina presiona el botón “consultar” y verás el monto total a cancelar.
- Deberás esperar la confirmación, al obtenerla haz clic en el botón “pagar” e imprime el cupón que te permitirá cancelar en cualquiera de las sucursales del Banco Santander.
Recuerda: Al imprimir el cupón deberás efectuar la cancelación el mismo día de lo contrario tendrás que volver a imprimir el cupón y pagar al siguiente día.
Pago presencial CGE
Puedes cancelar tu estado de cuenta dirigiéndote a las sucursales u oficinas de CGE para realizar tu pago de manera presencial. A continuación, té mencionaremos algunas de las oficinas o sucursales donde puedes realizar tu pago:
- En la CajaVecina de banco estado.
- En Serviestado de banco estado.
- Servifacil.
- Servipago.
Canales de atención al cliente CGE
CGE dispone las 24 horas de varios canales en caso de consultas, emergencias o cualquier tipo de información que necesites. Veamos cuáles son:
- Acceso a la oficina virtual y sitio web
- A través del correo electrónico: atencionclientes@cge.cl
- Cuenta twitter: @CGE_Clientes
- Call center:800 800 767, con atención de lunes a viernes a partir de las 09:00 am a las 18:00 pm.
- Atención de emergencias las 24/7.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo realizar un reclamo de cobro por exceso de luz?
En atención al cliente a través del siguiente número telefónico 800 800 767 podrás efectuar el reclamo por exceso de cobro. También se encuentra disponible la opción del twitter @CGE_Clientes o a través de su página web.
¿Cómo cancelo la luz si no cuento con el estado de cuenta?
Podrás cancelar tu estado de cuenta a través de un comprobante de pago, previa solicitud en las oficinas o sucursales CGE y presentando tu número de cliente.
¿Qué es un cargo fijo CGE?
El cargo fijo CGE es aquel que incluye costos independientes de consumo en la facturación, administración y atención a clientes. Este cargo fijo tiene que ver con la lectura del medidor, reparto de boleta, entre otros.
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