La empresa privada Argentina Telecom S.A. es una de las más importantes en telecomunicaciones del país. A sus clientes les ofrece planes adaptados a su necesidad además de beneficios por suscripción, y registro detallado de consumo como el Estado de Cuenta Telecom.
En su página web está la posibilidad de acceder a todos estos beneficios de forma gratuita. Dicha compañía funciona desde 1990 y hoy por hoy cuenta con una nómina superior a los 17.000 empleados.
Además de operar en Argentina también lo hace en Paraguay y Uruguay. También ofrece acceso a internet por fibra óptica.
Si quieres conocer más sobre Telecom y todos los beneficios que trae para sus usuarios ¡te invitamos a seguir leyendo!
¿Cómo generar el Estado de Cuenta y la factura Telecom?
Una de las misiones de Telecom es la de hacer la empresa una sociedad, esto quiere decir que cada cliente es una parte importante de la empresa.
El proceso para generar el estado de cuenta es bastante sencillo, ya que no se solicitan gran cantidad documentos. Para realizarlo debes cumplir con los siguientes pasos como se explica en la imagen:
- Ingresar a la web oficial a través del siguiente enlace desde cualquier navegador.
- Hacer clic en el botón ingresar.
- Escribir el email que registraste en la compañía.
- Proporcionar la contraseña.
Cabe destacar que también puedes recuperar tu clave si la olvidaste.
Al entrar encontrarás la posibilidad de ver tu estado de cuenta con cada uno de los detalles como: saldo disponible, movimientos y deudas.
También existe la posibilidad de generar este estado de cuenta de forma presencial. Telecom tiene oficinas especializadas para la atención al cliente.
Para consultar tu estado de cuenta de forma presencial es importante que ubiques bien la oficina donde quieres asistir y sus horarios de atención.
Cómo crear una cuenta en Telecom para pagar y obtener el estado de cuenta
Usualmente el registro de cuenta es para los nuevos usuarios, pero muchos de los usuarios antiguos pueden no haberse registrado. Cualquiera que sea tu caso debes cumplir con los siguientes pasos para iniciar sesión:
- Siguiendo los pasos de la imagen anterior, hacer clic en “Ingresar” y luego en el apartado “Soy nuevo”.
- Escribir tus datos personales además del tipo de cuenta que deseas registrar. (puedes iniciar sesión con un email, un código, o tu identificación legal.)
- Resolver el captcha, es decir el código de letras y números azules.
- Para finalizar la plataforma te llevará a crear tu contraseña. Recuerda que este debe ser un código con letras y números, además de caracteres especiales.
También puedes recuperar tu clave en la sección “¿No podés acceder a tu cuenta?”. Para recuperar la posibilidad de iniciar sesión tienes la opción de ingresar tu correo electrónico, o responder la pregunta de seguridad.
Si olvidaste absolutamente todos tus datos puedes recuperar la contraseña ingresando un correo alternativo.
Telecom también cuenta con facturas, dichas facturas pueden ser enviadas a tu domicilio a vía email. Lo que puedes conseguir en las facturas es lo siguiente: detalles de consumo, cupones de pago, resumen general, dorso y encabezado.
Del mismo modo puedes solicitar tu factura a través de la web. Esta información te servirá para aclarar dudas, ya que es detallada y personalizada.
Si es primera vez que recibes el estado de cuenta y no lo entiendes no te preocupes, nosotros te explicamos cómo leerlo:
- En el encabezado encontrarás tus datos personales, el monto a pagar con IVA, fecha de emisión y vencimiento, número de referencia del pago, el periodo de la factura y el número general de la factura.
- En el resumen encontrarás los detalles de la factura de manera breve.
- También está una parte llamada “Cargos del mes” donde te muestran los conceptos que son cobrados, además de los impuestos de cada uno. Es decir verás los servicios y planes que te están cobrando y algún cargo demás.
- El cupón de pago es un documento que puedes guardar como comprobante de pago. En él se indica el monto, la fecha de vencimiento y la referencia.
- En el dorso de la factura encontrarás información general sobres los servicios detallados de la empresa como promociones, descuentos y planes especiales.
Para imprimir tu estado de cuenta Telecom debes ubicar la sección específica que quieres imprimir y hacer clic en el botón de descarga. Recuerda que también puedes guardarlo de forma digital.
Estado de Cuenta Telecom Arnet: Factura online
La Factura online de Telecom se te notifica por email cuando llega, y viene con el respectivo importe y fecha de vencimiento. Para solicitar tu factura debes realizar los siguientes pasos.
- Ingresa los datos de usuario y password.
- Busca en la sección facturas y pagos el botón “Factura online” y púlsalo.
- Verifica tu correo para que te llegue la notificación de la factura online.
Los principales beneficios de la factura Telecom son:
- Puedes ver tu factura con mayor anticipación.
- Se muestra el detalle completo de cada consumo.
- Puedes obtener tus últimas facturas (hasta 12).
- Puedes descargar tu factura.
- Esta factura tiene validez legal.
Estado de Cuenta Telecom: Atención al cliente
Telecom tiene muchas vías de atención y te las presentamos a continuación:
- Link de Facebook de Telecom.
- Arnet online en Twitter.
- Contacto por mail: Ayuda comercial aquí, Buzón de contacto.
- Ubicas las oficinas comerciales aquí.
- Si estás interesado en la fibra óptica debes ingresar a este enlace.
Estado de Cuenta Telecom: Preguntas Frecuentes
Esta empresa tiene una sección de preguntas y respuestas muy completa para sus clientes y te la presentamos a continuación:
¿Por qué los pagos tienen un tiempo distinto al gasto de llamadas?
Los pagos se diferencian en abonos y productos de internet por eso las facturas pueden mostrar fechas distintas y montos distintos.
¿Cuál es la fecha tope que tengo para pagar?
Las fechas de pagos topes dependen de los servicios y las facturas y son las siguientes:
Factura de línea más pago de internet
El primer corte de la factura de línea está informado en el Estado de Cuenta. El segundo corte se hace 10 días después de haber ocurrido la primera deuda. Cabe destacar que en estos 10 días se aplica un recargo.
Luego de tener 30 días de deuda solo podrás llamar a número de emergencia como la policía, bomberos, etc. Si llegas a tener 60 días tu línea será eliminada.
Factura por concepto de internet
Al igual que la línea, el internet, después de 10 días de vencido, tiene un sobrecargo de pago, de igual modo aplica un pago por reconexión de 30 días y una baja después de 60 días.
¿Cuánto tarda un pago en procesar?
Los pagos se procesan en un plazo máximo de 96 horas.
¿Cómo llamo a larga distancia?
La fórmula para una llamada nacional es la siguiente: Un cero más el número de código local, más el número de teléfono.
Para ubicar todos los números locales debes ver la siguiente lista.
¿Cómo autorizo a una persona para que gestiones mi cuenta?
Debes firmar una carta autorización que puedes descargar mediante el siguiente enlace.
Finalmente conoces todo lo que te ofrece el Estado de cuenta Telecom. Recuerda que esta gran empresa también ofrece servicios de internet, además de muchas promociones y servicios.
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